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En estrendus tomamos en serio el manejo de tu información personal. Este aviso explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué puedes hacer con ellos, todo en el marco de la ley local aplicable a las regiones elegibles donde opera el servicio.
Cuando abres una cuenta en estrendus, recopilamos los datos que proporcionas directamente: nombre, correo electrónico, número de celular y los detalles necesarios para verificar tu identidad. También registramos información de uso, como las páginas que visitas dentro del sitio, el tipo de dispositivo desde el que accedes y las acciones que realizas en tu cuenta. Los datos de transacciones —incluyendo movimientos realizados con Mercado Pago, CoDi o Tarjeta de débito— quedan vinculados a tu historial de cuenta con el único fin de procesar operaciones, atender disputas y cumplir con la ley local vigente en regiones elegibles. No vendemos tu información a terceros con fines publicitarios. Utilizamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de navegación. Puedes ajustar la configuración de cookies desde tu celular o computadora en cualquier momento. Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta permanezca activa; al cerrarla, se aplican los plazos de retención que exige la normativa aplicable. Para cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos directamente a través del chat de soporte.
Este aviso cubre exclusivamente la información que estrendus recopila y trata de forma directa. Algunos elementos del servicio involucran partes externas cuyos propios términos aplican de manera independiente. Conocer el alcance te ayuda a saber qué recae bajo nuestra responsabilidad y qué no.
Los datos que ingresas al crear o administrar tu cuenta —correo, contraseña, datos de verificación— están cubiertos por este aviso. Cualquier cambio en esa información debe hacerse desde los ajustes de tu perfil.
Los registros de depósitos y retiros procesados a través de Mercado Pago, CoDi o Tarjeta de débito forman parte de tu historial en cuenta. El tratamiento de datos dentro de cada pasarela de pago se rige por la política propia de ese proveedor.
La información que generamos sobre el uso del sitio —páginas visitadas, sesiones, preferencias de juego— nos sirve para mejorar la experiencia. No incluye datos de terceros ni información de redes sociales externas salvo que tú la compartas.
Los estudios de juego como Habanero, Microgaming o Spadegaming operan sus propias plataformas de contenido. Su software puede tener políticas de privacidad independientes; estrendus no controla el tratamiento de datos que realicen en sus propios sistemas.
Tienes derechos concretos sobre los datos que estrendus conserva en tu nombre. Puedes revisar la información almacenada en tu cuenta iniciando sesión y navegando a la sección de perfil; ahí verás los datos de contacto, preferencias y métodos de pago asociados. Si algo está incorrecto —un número de celular desactualizado, un correo que ya no usas— puedes corregirlo directamente desde esa pantalla sin necesidad de contactar soporte. Cuando la corrección requiera verificación adicional, o cuando quieras solicitar la eliminación de tus datos, el canal directo es el chat de soporte en español. Nuestro equipo revisa cada solicitud y te confirma el resultado por el mismo medio. Ten en cuenta que algunos datos deben conservarse por el tiempo que indica la ley local; en esos casos te explicamos el motivo y el plazo antes de cerrar tu solicitud.
Entra a tu cuenta y abre la sección de perfil. Ahí aparece la información que tenemos registrada: correo, celular y métodos de pago vinculados.
Actualiza correo, número de celular o datos de contacto directamente en los ajustes de tu perfil. Los cambios se reflejan de inmediato en tu cuenta.
Escríbenos por el chat de soporte con tu pregunta sobre privacidad. Respondemos en español y te confirmamos el estado de tu solicitud por el mismo canal.
Si deseas que eliminemos tu información, contáctanos por soporte. Evaluamos la solicitud conforme a la ley local y te notificamos el resultado antes de cerrar el proceso.
Si tienes preguntas específicas sobre el manejo de tus datos, los canales de atención en español están disponibles para ayudarte. Indica en tu mensaje que tu consulta es sobre privacidad y el equipo la atenderá como prioridad.
Abre el chat desde tu cuenta o desde la página principal del sitio. Es el canal más directo para preguntas sobre privacidad, correcciones de datos o solicitudes de eliminación.
Envía tu consulta al correo de soporte indicado en la sección de contacto de tu cuenta. Incluye el asunto 'Privacidad' para agilizar la atención de tu solicitud.
Para solicitudes que impliquen acceso o eliminación de datos, es posible que debamos verificar tu identidad primero. Sigue las instrucciones que te indique el equipo de soporte en ese momento.
En estrendus aplicamos medidas técnicas para proteger la información de tu cuenta durante la transmisión y el almacenamiento. Las sesiones se cifran y el acceso a los datos internos está restringido al personal que lo requiere para operar el servicio.
La conexión entre tu celular o computadora y el sitio utiliza cifrado SSL. Esto protege los datos que envías —contraseña, información de pago— mientras viajan entre tu dispositivo y nuestros servidores.
Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y guardar tus preferencias de navegación. Puedes revisar y ajustar la configuración de cookies en los ajustes de tu navegador en cualquier momento.
Tu información se conserva mientras tu cuenta esté activa. Al solicitar el cierre de cuenta, aplicamos los plazos de retención que exige la ley local; después de ese período, los datos se eliminan de nuestros registros.
Solo el personal autorizado de estrendus puede consultar tu información de cuenta, y únicamente para fines de operación, verificación o atención de disputas. No compartimos datos con terceros para fines de mercadotecnia.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos, el uso de cookies y los derechos de privacidad en la cuenta.
Recopilamos los datos que ingresas al registrarte: nombre, correo electrónico, número de celular y la información de verificación de identidad. También registramos datos de uso del sitio para operar el servicio correctamente en regiones elegibles conforme a la ley local.
Sí. Los depósitos y retiros procesados con Mercado Pago, CoDi o Tarjeta de débito quedan en tu historial de cuenta. Esos registros se usan para procesar operaciones y atender disputas; el tratamiento dentro de cada pasarela se rige por la política de ese proveedor.
Desde tu cuenta —ya sea en celular o computadora— puedes acceder a la sección de perfil y actualizar correo, número de celular y datos de contacto. Los cambios se aplican de inmediato. Para correcciones que requieran verificación, escríbenos por el chat de soporte.
No vendemos tu información a terceros con fines publicitarios. Podemos compartir datos con proveedores de servicio que operan bajo nuestras instrucciones, o cuando la ley local lo exija. Los estudios de juego como PlayStar o Joker gestionan su propio contenido bajo sus propias políticas.
Contacta al equipo de soporte por chat o correo e indica que tu solicitud es de eliminación de datos. Verificaremos tu identidad, evaluaremos la solicitud conforme a la ley local y te notificaremos el resultado antes de cerrar el proceso.
El aviso aplica en las regiones elegibles donde opera estrendus. El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides. Si tienes dudas sobre si tu región está cubierta, escríbenos por el chat de soporte antes de crear una cuenta.