Celular / Casino
Antes de usar cualquier parte de estrendus —mesas en vivo, tragamonedas, apuestas deportivas o tu cuenta— lee estos términos con atención. El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Estos términos regulan la relación entre tú y estrendus cada vez que accedes al servicio desde tu celular o computadora. Al crear una cuenta o realizar cualquier acción dentro de la plataforma —incluyendo depósitos vía Mercado Pago, transferencias SPEI o pagos en OXXO— aceptas las condiciones aquí descritas en su totalidad. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en tu región. Solo está disponible en regiones elegibles; si resides en una zona donde la ley local no lo permite, no debes usar el servicio. Es tu responsabilidad verificar qué permite la normativa de tu lugar de residencia antes de registrarte o depositar. Estrendus puede actualizar estos términos cuando sea necesario. Cuando eso ocurra, publicaremos la versión nueva en esta misma página con la fecha de actualización visible. Continuar usando el servicio después de un cambio publicado equivale a aceptar la versión actualizada. Si tienes dudas sobre algún punto, puedes escribirnos antes de seguir operando tu cuenta. Las secciones sobre pagos locales —Mercado Pago, SPEI, OXXO— se complementan con las condiciones específicas de cada método, que puedes revisar en tu área de cuenta bajo el apartado de transacciones.
No todo lo que interactúa con tu experiencia en estrendus queda bajo el mismo marco. Este apartado aclara dónde aplican nuestros términos y dónde empieza la responsabilidad de terceros, para que sepas con exactitud qué cubre este documento.
Estos términos aplican a todo lo que ocurre dentro de tu cuenta: apertura, verificación, historial de transacciones, configuración de datos personales y cierre. Cualquier acción realizada con tus credenciales es tu responsabilidad mientras la sesión esté activa.
Los movimientos procesados a través de Mercado Pago, SPEI u OXXO quedan registrados en el historial de tu cuenta. Nuestros términos rigen la solicitud y el registro del movimiento; las condiciones propias de cada método de pago son responsabilidad del proveedor correspondiente.
Los juegos disponibles —como Salón Azteca en Vivo, Tragamonedas Sombrero de Oro o Raspadito de Oro— forman parte del catálogo que ofrecemos. Las reglas de cada juego se muestran dentro del propio juego y complementan, sin reemplazar, estos términos generales.
Los estudios que proveen contenido de juego y las pasarelas de pago son entidades independientes. Sus términos propios aplican en paralelo a los nuestros. Estrendus no responde por interrupciones, cambios de política o condiciones impuestas por esos terceros fuera de nuestra plataforma.
Dentro de tu cuenta tienes rutas concretas para ejercer tus derechos sin necesitar intermediarios. Puedes revisar el historial completo de tus transacciones —depósitos, retiros y movimientos internos— directamente desde el panel de cuenta después de iniciar sesión. Si algún dato de registro está desactualizado, el apartado de perfil te permite corregirlo; en caso de que un campo no sea editable de forma directa, el canal de soporte está disponible para gestionarlo. Ante cualquier duda sobre la interpretación de un término específico, tienes el derecho de enviar una consulta escrita antes de que afecte tu operación. Estrendus responde por los canales indicados en la sección de contacto de este mismo documento. Si en algún momento decides cerrar tu cuenta, el procedimiento se inicia desde la configuración de cuenta; nuestro equipo puede acompañarte en ese proceso si encuentras algún punto que no quede claro en los pasos mostrados en pantalla.
El registro de cada depósito, retiro y apuesta está disponible en la sección de transacciones de tu cuenta. Puedes filtrarlo por fecha o método de pago —SPEI, Mercado Pago, OXXO— para localizar cualquier movimiento específico.
Desde el apartado de perfil puedes actualizar nombre, correo y datos de contacto. Si un campo aparece bloqueado, escribe a soporte con tu solicitud y el equipo gestionará el cambio conforme al proceso de verificación correspondiente.
Si necesitas aclarar el alcance de alguna cláusula, envía tu consulta por escrito antes de tomar una acción que pudiera estar en duda. Guarda el número de ticket que genera el sistema; es tu referencia si el tema requiere seguimiento.
El proceso de cierre se inicia en la configuración de tu cuenta. Si el saldo pendiente o una transacción activa impide avanzar, el equipo de soporte puede orientarte sobre los pasos que quedan por completar antes del cierre definitivo.
Si tienes preguntas sobre alguna cláusula, necesitas reportar un problema con tu cuenta o quieres ejercer cualquiera de los derechos descritos en este documento, estos son los canales disponibles. Incluye siempre el correo asociado a tu cuenta para agilizar la atención.
Disponible desde el ícono de chat dentro de tu sesión iniciada. Es la ruta más directa para dudas sobre transacciones, acceso a tu cuenta o preguntas puntuales sobre estos términos.
Envía tu consulta escrita a la dirección que aparece en el pie de página de estrendus. Recibirás un número de ticket de confirmación; consérvalo como referencia de tu solicitud.
Dentro del panel de cuenta hay un formulario de contacto vinculado a tu perfil. Úsalo si tu consulta incluye datos de transacciones o requiere que el equipo revise tu historial directamente.
La seguridad de tu cuenta y el manejo de tus datos son parte integral de estos términos. A continuación encontrarás los cuatro puntos que más preguntas generan entre quienes revisan este documento por primera vez.
Los datos que proporcionas al registrarte —nombre, correo, método de pago como Mercado Pago o Tarjeta de débito— se usan únicamente para operar y verificar tu cuenta. No los compartimos con terceros fuera de lo necesario para procesar tus transacciones. El detalle completo está en nuestra política de privacidad.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas dentro del sitio. Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador en celular o computadora. Desactivarlas puede afectar algunas funciones de la cuenta.
Tu acceso está protegido por credenciales que solo tú debes conocer. Si detectas actividad que no reconoces en tu cuenta, comunícate de inmediato por chat de soporte para que el equipo tome las medidas que correspondan según el proceso de verificación activo.
Guardamos el historial de tu cuenta durante el período que establece la ley local aplicable. Si quieres solicitar la corrección o eliminación de datos específicos, hazlo por escrito al correo que aparece en el pie de página. El equipo responde conforme al procedimiento descrito en la política de privacidad.
Estas son las preguntas que más llegan a soporte en relación con este documento. Si tu duda no está aquí, usa el chat de cuenta o el formulario de contacto para obtener una respuesta específica.
Sí. Los términos aplican sin importar si usas celular, computadora o cualquier otro dispositivo para acceder a estrendus. El dispositivo no cambia las condiciones; lo que importa es tu región de residencia y que el servicio esté disponible conforme a la ley local.
Publicamos la nueva versión en esta página con la fecha de cambio visible. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, se entiende que aceptas la versión actualizada. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.
No. El servicio solo está disponible en regiones elegibles donde la ley local lo permite. Es tu responsabilidad verificar la normativa de tu lugar de residencia. Usar el servicio desde una región no elegible va en contra de estos términos y puede resultar en la restricción de tu cuenta.
Desde el apartado de perfil puedes editar varios datos directamente. Si el campo que necesitas cambiar está bloqueado, escribe a soporte con tu solicitud y tu número de cuenta. El equipo gestiona el cambio siguiendo el proceso de verificación que aplica según el tipo de dato.
Nuestros términos rigen el registro y la gestión de las transacciones dentro de estrendus. Las condiciones propias de Mercado Pago, SPEI u OXXO son responsabilidad de cada proveedor. En caso de discrepancia entre un movimiento y tu historial de cuenta, comunícate con soporte adjuntando el comprobante del pago.
Antes de continuar usando el servicio, escríbenos por correo o desde el formulario de cuenta explicando tu duda. Si después de la respuesta consideras que los términos no se adaptan a lo que necesitas, tienes la opción de cerrar tu cuenta desde la configuración sin penalización adicional, siempre que no haya transacciones pendientes.